一個有規模的公司沒有電話總機系統，那還真的是令人滿討厭的，不只要跑來跑去，還要由人力轉線頗麻煩！公司或單位想裝總機時該注意哪些事情呢？電話總機要怎麼裝、推薦哪一種、該怎麼維修保養？這裡幫大家整理好嘍，也推薦優質廠商給予各位做參考。

總機又可稱為接線生，早期的接線生因為負責的是很多電話線的插線接通工作，故稱為接線生，但由於現代網路及科技上的進步，接線生這個名稱因此而改稱為總機，在稱謂上，若是男總機接通者則稱為「總機先生」若是女總機則稱為「總機小姐」。隨著電信系統的數位化及自動化，目前總機的工作已經不需要再接線了，而是以按鍵方式將待接通電話予以接通，甚至不再需要人工介入，按相對應的電話號碼即可以自動撥通電話而通話。
現代的電話總機是將所有來電匯集在一起後再轉接至分機，也允許電話在分機間轉來轉去。其功能有：分機內線對講、三方通話、會議電話、忙線自動轉接、保留音樂、電話號碼記憶、撥號控制、通話時間控制、廣播及群呼等眾多功能。另可加裝自動語音總機、電話錄音等功能，使其功能更加完備。

1. 想要安裝自動接聽語音總機時。
2. 電話號碼有二個以上或電話機分機達三支以上時，為提昇工作效率，避免公司人員為接。聽或撥出電話跑來跑去，此時安裝一套合用的電話總機是解決之道。
3. 透天別墅型住家，為方便家中人員在客廳、廚房及各房間時彼此呼叫對講，且若有多線電話號碼時，在客廳或房間均可使用亦不會互相干擾。

電話的品牌眾多：各大廠牌從國產品牌 通航、東訊、眾通，到外國品牌 東芝(台芝)TOSHIBA、 國際牌Panasonic 等，皆是知名的總機品牌，應該找專門又可靠的安裝廠商，以免日後維修和保養上的困難。

國產品牌

	通航 GPX-7000電話總機： ● 客服中心 ● 系統網路化 ● 電腦話務整合 ● 無線網路通訊 ● 飯店旅館功能 ● 行動隨身分機 ● 店通訊系統
	通航 DCS-500電話總機： ● 社區守護神 ● 企業e化網路 ● 護士呼叫系統 ● 企業無線系統 ● 自動路由選擇 ● 30方會談功能 ● 多功能自動語音
	通航 DCS-60電話總機： ● 企業安防 ● 內外訊息不遺漏 ● SOHO族科技商務專屬 ● 來電顯示內線單機介面 ● MP3科技化(來電響鈴、音樂保留)選擇
	通航 DCS-30電話總機： ● 家庭保全 ● 企業安防 ● 內外訊息不遺漏 ● SOHO族科技商務專屬 ● 來電顯示內線單機介面 ● MP3科技化(來電響鈴、音樂保留)選擇
	東訊 SD-2488電話總機： ● 聲光創新 魅力四射 ● 來電跟隨 話不漏接 ● 來電顯示 萬無一失 ● 語音服務 超強無比 ● 電話過濾 貼心設計 ● 彈性長控 自然節費 ● 雷擊保護 令人讚賞
	東訊 DX-616/SD-616A電話總機： ● 聲光創新 魅力四射 ● 來電跟隨 話不漏接 ● 來電顯示 萬無一失 ● 語音服務 超強無比 ● 電話過濾 貼心設計 ● 彈性長控 自然節費 ● 雷擊保護 令人讚賞
	東訊 DX-360F/SD-360F電話總機： ● 聲光創新 魅力四射 ● 來電跟隨 話不漏接 ● 來電顯示 萬無一失 ● 語音服務 超強無比 ● 電話過濾 貼心設計 ● 彈性長控 自然節費 ● 雷擊保護 令人讚賞
	眾通 DK-80 電話總機系統： ● 辦公室及家用需求設計的數位化系統 ● 符合通訊產品數位化趨勢 ● 安全性的功能設計 ● 訴求經濟效率的管理功能 ● 保護個人隱私權 ● 國內通訊環境需求功能設計 ● 貼心的人性化操作使用習慣 ● 節省金錢的功能設計 ● 全省經銷網路為您同步售後服務

進口品牌

	東芝(台芝) CIX100電話總機系統： ● IP通訊 ● 話務量測量 ● 通用話務分配 ● CIX eManager ● MY PhoneManage ● Strata CIX IP 總機台
	東芝(台芝) CIX670電話總機系統： ● IP通訊 ● 智慧通訊 ● 移動通訊 ● 融合解決方案 ● 語音解決方案 ● 視訊解決方案 ● OAISYS話務中心
	國際牌 KX-TDA30電話總機系統： ● 企業成本管控 ● 提昇工作效率 ● 便利無線系統 ● 多項話機選擇
	國際牌 KX-TDA100/200/600電話總機系統： ● 數位信號整合語音信箱 ● 內建式IP閘道器藉由IP與IT的整合 ● Call Center 系統內建客服中心功能 ● CTI 電腦電話整合強化客戶關係管理 ● 企業無線通訊環境讓您隨時隨地掌握一切商機 ● 內建旅館/飯店功能並可整合著名的飯店前台系統

資料來源：電話總機工程網

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